Mijn Klacht:
Ik had een tas besteld en duurde lang eer ik deze binnen had, bleek achteraf aan overburen afgegeven te zijn….4 dagen geleden gelukkig kwamen ze zelf langs om de tas af te geven!!
Gewenste Oplossing:
geen
Klacht: tas ergens anders afgegeven maar geen briefje in brievenbus …!!
Beethovenlaan op 18 maart 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant had een tas besteld die vertraagd werd geleverd en uiteindelijk bij de overburen werd afgeleverd, zonder dat er een briefje in de brievenbus was achtergelaten. Na vier dagen kwamen de overburen de tas gelukkig zelf terugbrengen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 22 maart 2013 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
