Mijn Klacht:
Schade aan rechterzijkant van de bedrijfsbus
Gewenste Oplossing:
Er moet een schadeformulier ingevuld worden want dit is een lease auto
Klacht: Schade aan bedrijfsbus
23-04-196 op 05 maart 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Allereerst mijn excuses voor het ongemak en de schade. Voor uw schadeclaim hebben wij een formulier dat u kan invullen en tevens zou ik graag voor u een klacht willen doorzetten over de geleden schade....
Een klant heeft schade geconstateerd aan de rechterzijkant van zijn bedrijfsbus, vermoedelijk veroorzaakt tijdens een levering door DHL. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 05 maart 2024 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst mijn excuses voor het ongemak en de schade. Voor uw schadeclaim hebben wij een formulier dat u kan invullen en tevens zou ik graag voor u een klacht willen doorzetten over de geleden schade.
Via deze link kunt u ons schadeformulier invullen: https://www.dhlecommerce.nl/nl/melding-van-schadevoorval
Om de klacht te kunnen doorzetten zou ik graag nog aanvullende informatie van u ontvangen. Zou u ten eerste de situatie van het ontstaan van de schade kunnen beschrijven? Heeft u toevallig het kenteken kunnen noteren van de bezorger en kwam deze een pakket bij u brengen? En ook zouden wij graag de locatie en het tijdstip van de schade willen?
Zodra wij deze informatie ontvangen hebben kunnen wij de klacht voor u doorzetten.
Met vriendelijke groet,
Rogier
DHL eCommerce E-Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
