aramario op 13 november 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mario, Wij hebben niets meer van u gehoord. Daarom wil ik voorstellen om deze klacht af te sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we het uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Suzanne
Een klant heeft een klacht ingediend over schade aan een verzonden pakket met vier tuinlampen, die goed verpakt waren in bubbelfolie en een stevige doos. Ondanks de zorgvuldige verpakking zijn de lampen beschadigd aangekomen, wat heeft geleid tot onvrede over de behandeling door DHL. De klant heeft besloten geen gebruik meer te maken van de diensten van DHL.
ik heb een pakket laten verzenden , 4 tuinlampen dik glas welke goed verpakt zaten in bubbelflie in een grote bananendoos! zijn niet met de grootste zorg behandeld – alles kapot! terwijl ze zeer zorgvuldig veakt waren! RaRa hoe kan dit!
Geen DHL meer dus!
als de beperkte schade a 30 euro vergoed wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Mario, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u het pakket beschadigd heeft ontvangen. Mijn oprechte excuses daarvoor. Ik wil u adviseren om even contact op te nemen met de verzender. Deze heeft namelijk de mogelijkheid om een claim bij ons in te dienen. Dit kan de verzender doen door het claimformulier in te vullen en op te sturen: https://www.dhlparcel.nl/sites/default/files/content/claimformulier_dhlforyou_nl_2014.pdf Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2014 om 14:33 geantwoord
Beste Mario,
Wij hebben niets meer van u gehoord. Daarom wil ik voorstellen om deze klacht af te sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen we het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
