3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat pakketten vaker retour gaan. Een restitutie kan alleen opgevraagd worden bij marktplaats. Hiervoor verwijs ik u naar marktplaats. Ik begrijp dat dit de vijfde keer in drie maanden tijd is. Gaat dit steeds om schade? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

3 jaren geleden - Nee helaas niet meer , maar we verzenden door het hele land . Het gaat om verschillende bezorgers op verschillende plaatsen . Lijkt echt op een intern probleem . Gedeukte pakjes worden gewoon retour gestuurd . Misschien leren ze het van elkaar. We verzenden minimaal 3 a 4 pakjes per week . We zijn al zeker vijf jaar weggeweest bij dhl . Door de aanbieding op marktplaats dhl weer geprobeerd maar zeer slecht bevallen. We krijgen hierdoor slechte recensies,iets waar we absoluut niet op zitten te wachten . Achter het pakketje aangaan , bellen met de klantenservice, niet teruggebeldt worden door de klantenservice, het gezeur en de excuses die ik moet maken ,verzendkosten retour proberen te vragen . Iets wat toch wordt afgewezen . Dubbele kosten daardoor , het zal jullie allemaal worst zijn. Niet allen nu. Toen ook al.in al die jaren is er niks veranderd, wel verslechterd.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht