Klacht over DHL: Poging tot aflevering voor 9 …

Mijn Klacht:

Er zou een pakket afgeleverd worden tussen 9 en 13 uur. Om kwart voor 9 vond ik een briefje in de bus dat een poging tot bezorging was gedaan. Volgende poging zal zijn 2 werkdagen later. Via de website heb ik geprobeerd in te loggen om dit te wijzigen maar daar staat nog keurig dat vandaag tussen 9 en 13 bezorgd zal gaan worden!

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket dient volgens afspraak (dus vandaag tussen 9 en 13) bezorgd te worden. Aangezien dit niet gaat gebeuren wil ik een tijdvak ontvangen dat wel overeenkomt met de werkelijkheid (en niet ervoor of erna wat ook al eens is gebeurd!!).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 september 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Silvia,

Allereerst mijn excuses voor de late reactie op uw klacht. Graag geef ik u toch nog even een antwoord.

Ik vind het zeer spijtig om te horen dat de bezorger al voor het beloofde tijdsvak bij u langs is geweest. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik vermoed dat de bezorger dit niet uit slechte bedoelingen heeft gedaan maar het is natuurlijk wel vervelend voor u dat u hierdoor tot dinsdag op uw pakket heeft moeten wachten. Ik zie dat u het gelukkig 12 augustus heeft kunnen afhalen op het door u gekozen servicepunt.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Als u nog vragen of opmerkingen heeft dan hoor ik graag van u.

Met vriendelijke groeten,
David

Klacht: Poging tot aflevering voor 9 uur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post