Klacht: pakketje niet ontvangen

Nynke Hennink op 09 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 9 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb donderdag 3 juli 2014 vóór 21:00 uur een jurkje besteld en er stond : vóór 21:00 uur besteld, morgen in huis. Mijn jurkje is in behandeling genomen en kreeg later een mail dat mijn jurkje op vrijdag 4 juli 2014 word bezorgd tussen 12:00 uur en 18:00 uur. Ik heb het jurkje op zaterdag 5 juli 2014 vóór 11:00 uur nodig. Maar nu is het vrijdag 4 juli 2014 20:20 uur en ik heb nog steeds niet mijn pakketje ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb tevreden als ik mijn pakketje ontvang op zaterdag 5 juli 2014 vóór 10:00 uur 's ochtends.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM