Mijn Klacht:
Pakket is niet door DHL bij het goede service/afhaalpunt afgeleverd. Het is waarschijnlijk bij een servicepunt in een andere stad afgeleverd waar ervoor getekend is door een medewerkster waar de naam van bekend is. De chauffeur wil er verder niets aan doen en DHL zegt een dossier gemaakt te hebben en er ‘mee bezig te zijn’. Ik heb al diverse keren gebeld met DHL zij zeggen dan mij terug te bellen later op de dag. dat is slechts 1 keer gebeurd. Ondertussen heb ik al de nodige telefoonkosten gemaakt mede doordat ik steeds moet wachten voor ik verbonden word en ik steeds in de wacht gezet word. Gisteren vertelde de medewerker dat hij het dossier weer zou ‘opstarten’? dat lijkt erop dat er niets mee gedaan is. Er is notabene door een medewerker van een afhaalpunt voor getekend op een bepaalde tijd! HOE MOEILIJK IS HET OM DAT UIT TE ZOEKEN??
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL mijn pakket opspoort en het bij mij bezorgd. Als DHL het pakket heeft zoekgemaakt wil ik een vergoeding voor de aanschafprijs van de inhoud en een vergoeding voor de door mij gemaakte (telefoon)kosten.
