ccccccva2 op 21 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn systeem is je pakket in goede orde ontvangen. Mocht dit niet zo zijn dan hoor ik het graag. Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Een klant van DHL ervaart problemen met de levering van een pakket dat op de afgesproken dag niet is aangekomen. De status geeft aan dat de depothouder de levering heeft gewijzigd, maar er is geen uitleg gegeven. DHL kan geen informatie verstrekken over de nieuwe leverdatum.
Mijn pakket zou vandaag geleverd worden, nu word er gezegd dat de depothouder de levering heeft gewijzigd maar er word mij niet verteld waarom.. Nu staat er Ontvangen in sorteercentrum, in afwachting van de dat.. Wat moet ik hiermee? Dhl kan mij niet vertellen wanneer het nu komt
3SABCM106657514
Mijn pakket word morgen donderdag 17 oktober geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Hi Corné, wat vervelend dat je je zending nog steeds niet hebt kunnen ontvangen vanwege vertragingen. Ik heb de zending voor je gecontroleerd en zie inderdaad dat er iets niet helemaal goed loopt. Ik wil je vragen om contact op te nemen met de afzender van je pakket zodat er een onderzoek kan worden gestart en hopelijk heb je daarmee zo snel mogelijk het pakket in handen. Mijn excuses voor de opgelopen vertraging en het ongemak! ^Chantal
Reactie van de melder van de klacht ccccccva2
1 jaar geleden - De verzender geef aan niks te hebben gehoord van jullie.. Het belachelijk dat jullie zomaar een pakket retour sturen zonder enig overleg met ontvanger of verzender, communicatie met de klantenservice is ook niks waard want die zeggen alleen maar dat ik geduld moet hebben en dat het bezorgd word.. Ik wil het pakket vandaag ophalen bij het depot
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 21 oktober 2024 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
