Zingjemee op 09 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant ontving een pakket van DHL dat al geopend was en met plakband was dichtgemaakt, maar niet volledig. De onderkant van het pakket was gescheurd en er zat een deuk in, hoewel de inhoud gelukkig intact bleef.
Ik kreeg vandaag om 16.55 mijn pakketje binnen. Zoals te zien is op de foto was het pakket al opengemaakt en met plakband is er geprobeerd het weer dicht te maken, maar niet overal. De onderkant was nog open omdat dit gescheurd was daarnaast zit er een deuk in het pakket. Gelukkig was de inhoud niet gebroken.
Als een pakket heel wordt geleverd, zonder dat er in is gekeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
