MEVR J Bekooy op 09 september 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via de verzender is, omdat de verzender een overeenkomst met ons heeft afgesloten waardoor enkel...
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat zij een pakket van Temu, met het nummer JVGL06289524002015793516, niet heeft ontvangen, ondanks dat zij thuis was. Het pakket zou zijn teruggestuurd naar het sorteercentrum en de klant verzoekt om de reeds betaalde artikelen te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte u,
Ondanks dat ik thuis was is het door mij te ontvangen pakket niet bezorgd. Het gaat om het pakket met nr;JVGL06289524002015793516
Mij is bericht dat het terug is naar het sorteercentrum. Zou graag de reeds betaalde artikelen graag ontvangen. Met vr groet, ajannie Bekooy
Zou graag het pakket alsnog ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 09 september 2024 om 10:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
