Pakket van BOL.COM niet bezorgd 2x niet bezorgd

Question

Pakket van BOL.COM niet bezorgd 2x niet bezorgd 2X NIET BEZORGD Zendingsnummer zie bijlage WAARDE 200EURO TERUG GESTUURD. Pakket wordt ten onrechte retour gestuurd. Geen afleverpoging gedaan.NIET AAN DE DEUR GEWEEST 2x onderweg 2x niet bezorgd. Niet aangebeld helemaal niks. En geen NIET BEZORGD KAARTJE IN DE BRIEVENBUS GEDAAN. als dat net zoals postnl (geen kaartjes meer) is dan nog het zelfde verhaal aanbellen of brengen en achterlaten bij de buren op 1hoog. Liegen dus.. ja ! En u liegt hierom als ik bel of email, met hij was in de buurt, DAN bezorg je het pakket. Of dan naar...

DHL · Accepted Answer

Beste C. Meijneke,

Bedankt voor uw bericht. 

U geeft aan dat het pakket niet aangeboden is geweest; dat er niet bij u is aangebeld er u ook geen briefje in de brievenbus is achtergelaten. 

Dat is zeker niet de bedoeling, excuses dat het zo is gegaan. 
N.a.v. uw contact met onze klantenservice zijn er over de onterechte niet thuis meldingen op uw adres al klachten ingediend. 

Wat zonde dat dit pakket retour afzender is gegaan! Helaas kunnen wij uw pakket niet meer tegenhouden of een wijziging doen. Ik raad u aan om hiervoor contact met de verzender op te nemen. 

De verzender zal deze klacht over het onterecht retour gaan en de betaalde verzendkosten verder met ons oppakken en voor u nakijken of het opnieuw verstuurd kan worden of dat u het aankoopbedrag ervoor terug krijgt. 

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en succes in uw contact met de verzender. 

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Pakket van BOL.COM niet bezorgd 2x niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

CMeijneke

Klacht: Pakket van BOL.COM niet bezorgd 2x niet bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post