Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het doorgeven van uw zendingsnummer.

Ik heb deze direct erbij gepakt en ik zie ook dat er al enige tijd iets helemaal verkeerd gaat. Wat er precies aan de hand is durf ik niet met zekerheid te zeggen. Het spijt mij dat u hierdoor nog met lege handen zit! Het is in ieder geval slim als hiervoor een onderzoek wordt opgestart. Zo kunnen wij namelijk de situatie gaan uitzoeken én oplossen.

Wat ik u daarom voor nu wil adviseren is om de situatie even te melden bij de verzender, want zij hebben de mogelijkheid om het onderzoek op te starten. Hiervoor zullen zij enkel even contact met ons moeten opnemen, zodat wij dit in orde kunnen maken. Hopelijk is de situatie dan snel verholpen, zodat u eindelijk uw pakket kan ontvangen.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Elle
DHL Parcel E-care