[email protected] op 12 maart 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Koper heeft een pakket met kleding besteld dat via DHL is verzonden. Volgens de track & trace-informatie zou het pakket op 25 februari zijn bezorgd, maar de koper heeft het pakket niet ontvangen en er is geen briefje van DHL achtergelaten over een eventuele aflevering bij buren.
Pakket met kleding gekocht. Verzender verstuurt via DHL en geeft aan koper track&trace nummer door.
Omdat er nog niets is ontvangen, controleert koper op 11 maart, T&T status. Volgens T&T informatie zou het pakket 25 februari om 04.00 uur zijn bezorgd. Koper heeft niets ontvanger, er zit ook geen DHL briefje in de bus dat het bij buren is afgegeven.
Ik heb betaald en wil dat het pakket alsnog wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Het gaat om een niet geleverde dienst [pakket met kleding] waarvoor wel is betaald! Dit betreft een klacht uit maart 2013. Er is nog niets duidelijk. Daarom de volgende vragen: Wat kan en gaat klacht.nl voor stappen ondernemen? Hoe kan ik de gemaakte kosten declareren en bij wie? Het bedrijf waar de bestelling is geplaatst reageert: als de bestelling niet bezorgd kan worden dan wordt het retour afzender gestuurd. Echter, dat is ook niet gebeurd. DHL is de bezorger. de bezorginformatie [DHL tracking information]: http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM295114438000322488 Status as of 3/11/2013 12:55 PM ET Tracking History Tracking Number: 2231480208741513 Date Time Location Activity 2/25/2013 04:01 PM Amsterdam, Amstelveen DELIVERED 2/25/2013 10:02 AM Amsterdam, Amstelveen ATTEMPTED DELIVERY 2/21/2013 01:46 AM TNT POST DEPARTED TERMINAL LOCATION 2/20/2013 07:08 PM TNT POST DEPARTED TERMINAL LOCATION 2/20/2013 11:46 AM Zaandam ATTEMPTED DELIVERY 2/20/2013 11:29 AM TNT POST DEPARTED TERMINAL LOCATION 2/19/2013 10:03 PM TNT POST DEPARTED TERMINAL LOCATION 2/19/2013 06:12 PM TNT POST HANDED OVER TO PARTNER CARRIER 2/19/2013 05:25 PM TNT POST HANDED OVER TO PARTNER CARRIER 2/18/2013 08:50 AM DeutschePost PROCESSED SORT FACILITY 2/18/2013 08:47 AM Frankfurt PROCESSED SORT FACILITY 2/14/2013 06:27 AM ET Rutherford, NJ PROCESSED SORT FACILITY 2/12/2013 05:50 AM ET Secaucus, NJ PROCESSING COMPLETED AT ORIGIN 2/11/2013 01:28 PM ET Secaucus, NJ PROCESSED 2/11/2013 12:47 PM ET Secaucus, NJ ARRIVAL ORIGIN DHL GLOBAL MAIL FACILITY Package Details Shipped To DEN BOSCH, NONE 5215GD NL Total Weight 2.528 lbs. Service GM Packet Plus DHL GM 2231480208741513 Customer Confirm GM295114438000322488 Delivery Partner RX621055037DE To view the most up-to-date tracking information, visit: http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=2231480208741513 Het bedrijf waar de bestelling is geplaatst is: Webwinkel RedBubble Pty Ltd graag uw reactie, Jan Kool
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
