Doppy op 12 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant heeft op 2 maart een bestelling geplaatst bij Happy Painting, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Na contact met Happy Painting bleek er geen probleem aan hun kant te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
2 maart jl een bestelling geplaatst bij Happy Painting, dit pakket nooit ontvangen, ook contact gezocht bij Happy Panting, was niets aan de hand.
Dat het wordt uitgezocht waar het pakket is gebleven, heb al meerdere malen met DHL contact gezocht, zij weten van niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Spijtig om te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen. Ik kijk graag met u mee naar de situatie. Wilt u ons hiervoor het zendingsnummer van het pakket sturen? Dit nummer begint met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Dani DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2023 om 09:00 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op www.dhlparcel.nl onder het kopje ‘Support’.
Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
