Klacht: Pakket niet in kluis

Francien.d op 14 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een bericht gekregen dat mijn vinted bestelling in een pakketkluis is afgeleverd. De kluis opent maar er zit niks in! Gemeld via vinted en DHL zegt dat het is afgeleverd en dat mijn geld naar de verzender is gegaan. Ik vind dit zo krom, betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Vinted reageert vriendelijk maar beslist dat ze niks meer kunnen doen en de DHL chatbot helpt mij ook niet verder

Gewenste Oplossing:

Geld terug of pakketje gevonden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 14 oktober 2024 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Francien.d

3 weken geleden - Klacht is ten onrechte afgesloten door klacht.nl of DHL

Francien.d

Heeft op 15 oktober 2024 om 15:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Chantal, ik heb dit ook bij Vinted gemeld maar zij zeggen dat DHL het pakketje heeft aangemerkt als Ontvangen en zij willen niks meer voor mij doen. Het onderzoek is volgens hen afgerond terwijl ik geen pakketje heb gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door Francien.d