Klacht over DHL: pakket niet geleverd!!

Mijn Klacht:

Er is een pakket onderweg 3SDFY773043893 maar de track en trace blijft staan op 6 oktober jl waar het pakket opgehaald is bij het service punt.
Het pakket is zaterdag 4 oktober door mevrouw S.de Haas aangeleverd en is geadresseerd aan T.Janssen in Oosterbeek. Het zou bij de Dierenspeciaalzaak aan de Weverstraat in Oosterbeek opgehaald kunnen worden. Het pakket is spoorloos en ik hoop dat u er alles aan doet om het op te sporen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het pakket afgeleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste mevrouw Janssen, Het spijt mij om te horen dat u het pakket nog niet ontvangen heeft. Heel vervelend dat u er nu langer op moet wachten. Het pakket is inderdaad sinds 6 oktober niet meer gescand en wij zullen een onderzoek moeten starten naar dit pakket. Een onderzoek kan alleen aangevraagd worden door nu verzender. Nu zie ik dat de verzender ons al een e-mail heeft gestuurd om een onderzoek aan te vragen. Een van mijn collega’s zal dit zo snel mogelijk in behandeling nemen en een terugkoppeling geven aan de verzender. Zij kan u op de hoogte houden van de voortgang. Mijn excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Suzanne

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 oktober 2014 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Janssen,

We hebben niets meer van u gehoord. Daarom zal ik de klacht op deze website sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Klacht: pakket niet geleverd!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post