PAKKET AL SINDS 24 DECEMBER ONDERWEG

Question

IK BEN ECHT MOEDELOOS AAN HET WORDEN, IK HEB OP 24-12-2023 EEN PAKKETJE RETOUR VERSTUURD VIA DHL. DE WEBSHOP HEEFT VANDAAG OP 31-01-2024 NOG STEEDS NIKS ONTVANGEN. 23-01-2024 CONTACT MET DHL ZIJ VERTELDE ME DAT HET VANAF TOEN GOED MOEST KOMEN EN WAS HET AL BIJNA BIJ DE WEBSHOP. VANDAAG WEER DHL GESPROKEN ZEGT JULLIE MEDEWERKER AGNES DAT HET BIJ USPS LIGT EN DAT IK MAAR DAARHEEN MOET BELLEN....NU WORDT IK ECHT PISNIJDIG, IK HEB BETAALT AAN DHL ZIJ ZIJN VERANTWOORDELIJK MAAR ZE NEMEN GEEN ENKEL VERANTWOORDELIJKHEIDSGEVOEL. VIA DE DHL APP ZIE IK NA 18 JANUARI GEEN ACTIE MEER

DHL · Accepted Answer

Beste Suna,

Bedank voor uw bericht.

U geeft aan dat het door u verstuurde pakket van 24/12 nog altijd niet retour is aangekomen bij de webshop. 

Wat vervelend te vernemen dat uw retourzending al zo'n tijd onderweg is en u nog geen ontvangstbevestiging hebt gekregen vanuit het bedrijf waaraan u het pakket heeft teruggestuurd. 

Verdere navraag is nodig naar uw zending. Echter kan ik dat niet op uw verzoek doen en gaat dat via de webshop. Het bedrijf kan hiervoor contact opnemen met hun aanspreekpunt binnen DHL voor hun zendingen en het zo verder laten uitzoeken. 

Hopelijk is er dan snel meer over bekend en het artikel of de artikelen alsnog worden verrekend met uw bestelling. 

Excuses voor het ongemak. 
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd en succes in uw contact met de webshop.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: PAKKET AL SINDS 24 DECEMBER ONDERWEG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: PAKKET AL SINDS 24 DECEMBER ONDERWEG

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post