Mijn Klacht:
Dinsdag 11 juni 2014 zou er een (door mij vooraf betaalt) pakket worden afgeleverd. Omdat ik niet thuis was, is het pakket volgens DHL bij onze buren afgegeven. Er lag geen briefje door de bus, deze info haalde ik via de track & trace. Direct nagevraagd…..zij hebben geen bezorger gezien, laat staan iets aangenomen. DHL gebeld. Reactie: sorry hoor maar hier kunnen we niets mee doen. Bel de verzender maar, die kan een onderzoek opstarten.
Resultaat zaterdag 14 juni: bericht van verzender dat de bezorger het bij de buren heeft afgeleverd…. (waar we al 15,5 jaar naast wonen) en een handtekening heeft. Van wie is die handtekening dan?????
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag alsnog mijn pakket ontvangen. Het probleem wordt nu bij mij neergelegd!!
