Klacht over DHL: Ontvreemd niet bezorgd zegt w…

Mijn Klacht:

Mijn twee pakketjes zouden afgeleverd zijn maar dit is niet zo Je zending JJD000090254000031588220 van AMAZON EU SARL is maandag 22 januari om 19.37 bij je thuisbezorgd. en Je zending JJD000090254011013654599 van AMAZON EU SARL is maandag 22 januari om 19.37 bij je thuisbezorgd

Gewenste Oplossing:

Het gebeurt ook dat ze het niet bezorgen en dan zeggen ze dat er niemand thuis was terwijl dat wel zo is en dan moeten we het elders ophalen. Ik wil de pakketjes die ze zgn bezorgd hebben alsnog ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Marja, Wat vervelend te vernemen dat u uw pakketjes niet hebt ontvangen, ondanks dat ze volgens ons wel geleverd zouden zijn. Wij helpen u hier graag mee verder. Graag ontvangen wij ter verificatie uw postcode en huisnummer. Zodra u deze heeft doorgegeven informeren wij u hier graag over. Met vriendelijke groet, Lara DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 januari 2024 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marja,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Ontvreemd niet bezorgd zegt wel bezorgd te hebben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post