klager282def2b op 14 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een probleem gemeld met DHL, waarbij een pakket onterecht als 'niet thuis' is geregistreerd, wat heeft geleid tot vertraging in de levering. Ondanks contact met DHL, kon er geen oplossing worden geboden, wat als teleurstellend wordt ervaren, aangezien de klager op het afgesproken adres aanwezig was om het pakket te ontvangen.
Ik heb een probleem ervaren met DHL, omdat mijn pakket onterecht als ‘niet thuis’ is gemeld. Dit heeft geleid tot vertraging in de levering van mijn pakket. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar er kon niets voor mij gedaan worden. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik op het afgesproken adres aanwezig was om mijn pakket te ontvangen.
Ik verzoek DHL om het pakket alsnog op het afgesproken adres te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
