Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw
Op 19 juni j.l. om 19:30 uur kwam 1 van uw medewerkers bij ons een pakket ophalen van KPN. De mevrouw kwam erg hard ons terein oprijden waardoor onze hond meteen erg overstuur was, hij hield niet meer op met blaffen.
Daarom heb ik de mederwerker van Selectvracht naar binnen gevraagd zodat ik normaal met haar kon praten.
Wij hadden het pakketje al klaar staan op de keukentafel. Deze heb ik aan haar gegeven, hier reageerde ze op met ‘Dat ga ik zo niet meenemen!?’ dit deed zij op een erg chagerijnige en arrogante toon.
Omdat wij nog nooit eerder een pakketje hebben meegegeven aan een pakketbezorger, waren wij er niet van op de hoogte dat het in een dichte doos moest zitten.
Dit liet zij ons meermalen weten op een boze toon. Vervolgens zij ze: ‘Ik hoef hier niet op te wachten hoor!’.
Er is niks mis mee dat de vrouw ons vertelde dat het pakketje in een dichte doos moet. wat opzich achteraf best wel logisch is. hier hadden wij alleen nog niet over nagedacht. Ze had dit best op een normale manier aan ons duidelijk kunnen maken.
Ik vind de manier waarop de medewerker van Selectvracht met mij is omgegaan niet normaal.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat deze medewerker hierop aangesproken gaat worden. want dit kan zo niet.
