Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag 24 december een kaartje in de bus dat wij niet thuis waren. Op het kaartje staat vermeld dat het pakje vrijdag 27 opnieuw wordt aangeboden, ik weet nu al dat ik dan niet thuis ben. Ik wilde op mijn selektvracht met infocode aangeven dat het bij de buren afgeleverd mag worden. Maar ik kan niet inloggen. Erg vervelend want ik begrijp dat als het de 2de keer aangeboden wordt en er is niemand thuis het terug gestuurd wordt naar de afzender. Daar ben ik niet blij mee want ik zit op het pakje te wachten. Waarschijnlijk maken jullie dit vaker mee want op de site als je in moet loggen staat dat als je niet kan inloggen er niets aan te doen is. Vind ik niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Dat het niet terug gestuurd wordt naar de afzender maar standaard naar het afhaaldepot afgegeven kan worden. Maar nog beter is als de site naar behoren werkt.
