klacht68 op 27 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er de klant uitgelegd waarom deze zending niet op een postkantoor geleverd kon worden. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Een alleenstaande klant van DHL heeft problemen met de inname van een pakket, omdat hij vanwege zijn werk niet thuis kan zijn. Het pakket wordt teruggestuurd, terwijl de klant vraagt om alternatieve aflevermogelijkheden, zoals bij buren of het postkantoor, zodat hij het voor zijn vakantie kan ontvangen.
Ik ben alleenstaand en moet de hele week werken, en dus niet thuis voor inname pakje. Nu wordt het teruggestuurd. Dat is toch van de zotte. Ik heb het nodig voor mijn vakantie. Waarom niet even bij de buren afleveren, of het postkantoor. Ik wil het graag zo spoedig mogelijk ontvangen.
Dat het pakje alsnog gebracht wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2012 om 08:51 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Tevens is er de klant uitgelegd waarom deze zending niet op een postkantoor geleverd kon worden.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
