Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld dat tot op heden niet is geleverd. Na telefonisch contact met een medewerker van PostNL werd mij verteld dat het pakketje rond 17.00 uur geleverd zou worden. De bus was op dat moment slechts drie straten van mijn huis. Echter, om 19.40 uur is er wel een PostNL-busje in de straat geweest, maar mijn pakketje is niet afgeleverd. Ik ben zeer ontevreden over de communicatie en de aflevering en wil graag een eerlijk antwoord over de status van mijn pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling of een snelle nieuwe levering van mijn pakket.
