Wout Klok ✓ Verified op 29 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft bijna anderhalve week gewacht op een pakket van DHL, maar de track en trace geeft aan dat er geen planning is gemaakt. Pogingen om contact op te nemen met de webshop zijn ook zonder resultaat gebleven, waardoor de aquariumplanten in het pakket inmiddels dood zijn.
Ik heb al bijna anderhalve week gewacht op mijn pakket dat ik besteld heb. Volgens de track en trace is de planning nog niet gemaakt en blijft het daar bij. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de webshop, maar zij reageren ook niet. Helaas zijn de aquariumplanten die in het pakket zaten nu dood.
Ik verzoek DHL om het pakket terug te sturen of om de kosten van de planten te vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
45 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
