azra96 op 18 augustus 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Azra, Mijn excuses voor de late reactie op uw bericht. Volgens mijn gegevens was uw pakket de 13e afgeleverd. Ik begrijp dat u het toen niet heeft ontvangen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Is dit inmiddels al voor...
Samenvatting wordt geladen...
we zouden gisteren 12-08-2014 een pakketje krijgen tussen 18.00 en 21.00 er is helaas niemand geweest
ook de code die we op hebben gekregen om een andere afspraak te maken werkt niet
ze zijn zaterdag 09-08-2014 aan de deur geweest
WEET U WAAR MIJN PAKKETJE NU IS???
zo kan ik niet te vrede zijn eerst mijn pakketje boven water
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2014 om 08:55 geantwoord
Beste Azra,
Mijn excuses voor de late reactie op uw bericht.
Volgens mijn gegevens was uw pakket de 13e afgeleverd. Ik begrijp dat u het toen niet heeft ontvangen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Is dit inmiddels al voor u opgelost? Anders raad ik u aan om alsnog contact op te nemen met de verzender. Die kan altijd een onderzoek voor u opstarten bij ons.
Met vriendelijke groeten,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
