fayevspijk op 19 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL uit zijn frustratie over een gemiste levering. Ondanks dat hij de hele avond thuisbleef voor de bezorging van zijn pakket, ontving hij een melding dat hij niet thuis was, terwijl er geen bezorger langs was geweest. Hij wijst erop dat dit probleem vaker voorkomt en vindt het onacceptabel.
Ik ben érg boos. Ik ben de hele avond thuisgebleven omdat mijn pakketje bezorgd zou worden, en heb constant de track en trace in de gaten gehouden. Nu kijk ik net weer, en staat er dat de geadresseerde niet thuis is terwijl er niet eens is aangebeld! Ik zie dat hier dus al vaker klachten over zijn geweest en dat vind ik echt NIET kunnen.
Ik wil dat mijn pakje morgen bezorgd wordt, dat de bezorger erop wordt aangesproken en dat ik zeker ben van mijn bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
