Klacht over DHL: Klacht bezorging

Mijn Klacht:

Al sinds 14 september verwacht ik een pakketje van Yves Rocher, dat verstuurd zou worden via Selektvracht. Op de Track and Trace pagina staat echter: Uitvoerdatum gewijzigd door depot. Dat is leuk, maar wanneer wordt mijn pakketje dan wel bezorgd? Op de sites van andere bezorgdiensten kun je tenminste nog opzoeken wat een bezorgstatus precies inhoudt, maar bij Selektvracht dus mooi niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg prettig vinden om te weten wanneer mijn pakketje dan wel bezorgd gaat worden en waarom het depot de uitvoerdatum heeft gewijzigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 21 september 2012 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V.
Helaas is deze zending retour naar de afzender gegaan. Deze kunnen wij helaas dus niet meer aan u leveren.
Wij hebben een klacht ingediend bij het betreffende depot over deze gang van zaken. Om uw pakket alsnog te ontvangen willen wij u adviseren contact op te nemen met de verzender. Graag willen wij u onze excuses aanbieden voor het ongemak.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Klacht: Klacht bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post