Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Dank voor uw bericht.

Wat jammer dat u nog niet de bevestiging heeft ontvangen dat uw zending voor u klaar ligt, mijn excuses hiervoor. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met de verzender. Die kunnen een onderzoek voor u opstarten, en er zorg voor dragen dat u dit pakket toch nog zo snel mogelijk in handen krijgt. De verzender van dit pakket heeft aangegeven dat hij/zij deze onderzoeken in eigen beheer wil houden, waardoor ik geen onderzoek voor u kan en mag opstarten.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Annika
DHL eCommerce E-Care