Mijn Klacht:
Beste, dit staat er al sinds 12-1. Wanneer komt dit pakket bij mij aan?
INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint
gaat om JJD149990200064930299 van Hairlust
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn pakket zsm krijg
Klacht: INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint
Kim Spanjers op 25 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 januari 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Dank voor uw bericht. Wat jammer dat u nog niet de bevestiging heeft ontvangen dat uw zending voor u klaar ligt, mijn excuses hiervoor. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met de verzender. Die kunnen een...
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat sinds 12 januari nog niet gereed is voor ophalen bij een DHL ServicePoint. Het betreft het pakket met het nummer JJD149990200064930299 van Hairlust. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 25 januari 2024 om 17:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Dank voor uw bericht.
Wat jammer dat u nog niet de bevestiging heeft ontvangen dat uw zending voor u klaar ligt, mijn excuses hiervoor. Ik wil u adviseren om contact op te nemen met de verzender. Die kunnen een onderzoek voor u opstarten, en er zorg voor dragen dat u dit pakket toch nog zo snel mogelijk in handen krijgt. De verzender van dit pakket heeft aangegeven dat hij/zij deze onderzoeken in eigen beheer wil houden, waardoor ik geen onderzoek voor u kan en mag opstarten.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Annika
DHL eCommerce E-Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
