Mijn Klacht:
Bij bestelling in webwinkel aangegeven het pakket thuis te willen ontvangen. Via mail van de leverancier wordt dit bevestigd maar DHL wijzigt dit zelf in bezorgen bij een servicepoint.
In eerste instantie wordt dit een servicepoint in onze woonplaats Amstelveen maar in een volgende mail van DHL wordt aangegeven dat we het pakket kunnen afhalen bij de pakketkluis in Aalsmeer.
De volgende dag gebeurt hetzelfde met een andere zending. Ook afhalen in Aalsmeer.
Chatten met DHL levert als resultaat op dat we het met de leveranciers moeten opnemen want zij zijn de accounthouders.
Gewenste Oplossing:
Eerste pakket hebben we reeds opgehaald. Maarvoor het tweede pakket ga ik niet weer naar Aalsmeer rijden. Laat DHL maar aan zijn verplichtingen voldoen en het alsnog op ons huisadres aanbieden.
(10)
