adje11 op 09 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie. Met het opgegeven zendingsnummer jvgl0627463302980401 heb ik de bewuste chauffeur kunnen traceren en zal deze worden aangesproken op het niet correct leveren van uw bestelde pakket. Ik heb de klacht verwerkt onder casenummer...
elke keer hetzelfde gedoe in deze wijk
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket. De bezorger zou het pakket op de grond hebben gegooid, terwijl het regende, en was al vertrokken voordat de klant de deur opendeed. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger belt aan gooit het pakketje op de grond (in de regen) en is de straat al uit voordat ik open kon doen
Neem eens fatsoenlijke bezorgers aan die op zijn minst wachten totdat er opengedaan wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Pakketjes mogen nooit onbeheerd achtergelaten worden, wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag een zendingsnummer, dat te vinden is op het pakketlabel onder de barcode. Meestal beginnend met 3S, JVGL of JJD. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Rogier DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht adje11
2 jaren geleden - jvgl0627463302980401
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2024 om 10:20 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie.
Met het opgegeven zendingsnummer jvgl0627463302980401 heb ik de bewuste chauffeur kunnen traceren en zal deze worden aangesproken op het niet correct leveren van uw bestelde pakket. Ik heb de klacht verwerkt onder casenummer 24715693.
Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Rogier
DHL eCommerce E-care
Heeft op 09 februari 2024 om 10:25 geantwoord
(10)
elke keer hetzelfde gedoe in deze wijk
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
