Mijn Klacht:
Ik heb op 26 nov. 2013 op de luchthaven van Munchen een pakket(fles drank) via “Fly without cry”naar mijn huisadres laten versturen.
Op 9dec is dit pakket bij DHL/Selekt vracht aangekomen.
Op 10 dec is dit 1x bij mij aangeboden maar ik was helaas niet thuis.
Met de kaart heb ik een nieuwe bezorg afspraak gemaakt voor 12-12-2013.Die dag is er niets bezorgd.
Vrijdag 13 dec. Selekt vracht gebeld en de telefoniste zei dat het pakket beschadigt was en direct was terug gestuurd naar Duitsland.
Op mijn vraag waarom ik hier over niet werd ingelicht was het antwoord “dat doen wij nooit”!!!!!!
Erg vreemd als je van jezelf zegt dat je “met zorg” pakjes verstuurd….
Ook kreeg ik niets zwart op wit hierover en moest maar contact opnemen met de verzender.
Dit heb ik gedaan maar er is tot nu toe niets terug gestuurd of ontvangen.Laatste mail is van 6-1-2014.
Mijn pakket is verzekerd maar zonder bewijs van schade krijg ik denk ik niets vergoed.
Voor deze zaak geef ik selekt vracht een dikke onvoldoende 3
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn pakket € 36 en de gemaakte kosten voor het vervoer á €16.90
Veel kosten voor een cadeau en niets ontvangen.
