Terug

Klacht: Extra betaling voor avondbezorging en dan komt het drie dagen later.

Tom Arts op 03 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zal ook eens niet dat er iets mis gaat bij DHL. Betaal je extra voor avondbezorging op dezelfde dag. Zie je dat het pakket onderweg is en plotseling is de bezorging verhinderd en komt het niet eens zaterdag, maar op zijn vroegst pas maandag binnen.

Echt verbazingwekkend hoe vaak er iets mis gaat bij bezorgingen via DHL.

Gewenste Oplossing:

Hooguit volgende dag leveren in plaats van over het weekend tillen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 februari 2024 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

De bezorger geeft aan dat er om 20.41 uur helaas niemand thuis aangetroffen werd. Ik zie ook dat het pakket bij u in de straat is gescand. Het pakket zal maandagavond opnieuw worden aangeboden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Tom Arts

Heeft op 03 februari 2024 om 12:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is bij mij niet aangebeld, ik hield vrij strak de track & trace in de gaten en ineens staat er “verhinderd”.

Alle klachten die gemeld zijn door Tom Arts
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het