Mijn Klacht:
Pakjes worden niet meer thuis afgeleverd maar direct naar afhaalpunt gebracht.
Lui en onprofessioneel/
Gewenste Oplossing:
Ontslag van de chauffeur. Ik ben het beu. Pakje MDPRDLXKQ43
Klacht: Direct naar afhaalpunt
Sylviavander op 11 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, De verzender van uw pakket met zendingsnummer: MDPRDLXKQ43 heeft uw zending aangemeld voor enkel afhaalpunt levering. Dit is dan ook de reden waarom het pakket direct naar het afhaalpunt is toegestuurd zonder het thuis aan te bieden. Dit is...
Een klant heeft ervaren dat zijn pakketten niet meer thuis worden afgeleverd, maar in plaats daarvan direct naar een afhaalpunt worden gebracht. Hij beschrijft deze werkwijze als lui en onprofessioneel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 11 mei 2023 om 15:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
De verzender van uw pakket met zendingsnummer: MDPRDLXKQ43 heeft uw zending aangemeld voor enkel afhaalpunt levering. Dit is dan ook de reden waarom het pakket direct naar het afhaalpunt is toegestuurd zonder het thuis aan te bieden. Dit is dus geen fout geweest van de bezorger.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Yunus
DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
