Mijn Klacht:
DHL heeft een pakketje van mij beschadigd en doen kwijtraken, maar weigert de schade te vergoeden. Dit terwijl het pakket in totaal 38x is gescand. DHL geeft aan dat het pakket naar mij is teruggestuurd, echter is dit niet gebeurd hetgeen ook blijkt uit de track trace. DHL vergeet dat zij verantwoordelijk is voor het terugzenden van het pakket, aangezien het haar keuze is. DHL vindt het niet nodig inhoudelijk te reageren op mijn klacht.
Beste DHL, het gaat hier om case nummer: 23226403. Graag reactie op mijn klacht en het vergoeden van de door u aangebrachte schade.
Gewenste Oplossing:
Vergoeden van de door DHL aangebrachte schade (op basis van de werkelijke waarde van het product en niet op basis van gewicht).
