Mijn Klacht:
Het afgelopen jaar hebben wij meerdere keren problemen gehad met DHL. Niets wordt volgens de door DHL gestuurde planning geleverd op de geplande tijd. DHL meldt telkens dat ze geprobeerd hebben het af te leveren, maar telkens zien we op onze Google deurbel dat er geen poging is gedaan. De volgende dag wordt er een nieuwe poging gedaan, ook dat gebeurd niet, maar meteen naar een pickuppoint… Pakketten zijn zelfs een enkele keer verdwenen.
Vandaag weer een dieptepunt. Twee brievenbuspaketten zijn niet aangeboden, niet in de brievenbus, maar gewoon naar het pickuppoint. Als je dan weer eens belt, krijg je telefonisch de opmerking dat je een klacht in kunt dienen en de mogelijkheid om het morgen opnieuw aan te laten bieden…
Melden dat het telkens fout gaat, heeft geen zin, ze lossen niets op, terugkoppeling op klachten doen ze ook niet aan. Helaas kun je bij veel bedrijven niet een bezorgdienst kiezen…
Track and trace van vandaag
Xxxxx231603390
Xxxxx09551901
Wat kunnen wij doen om hier iets aan te doen???
Met vriendelijke groet,
Herco
Gewenste Oplossing:
Dat ze zorgen dat pakketjes in de toekomst wel bezorgd worden... Echt alles het afgelopen jaar ging mis met DHL... en dan praat ik niet over 3 pakjes, maar eerder 10...
