Klacht DHL! DHL heeft alweer een pakket niet geleverd!! Zij zullen hoogstwaarschijnlijk melden dat het vermist is. Maar het is door hun medewerker GESTOLEN. Een andere verklaring kun je simpelweg niet geven

Mijn Klacht:

Zending die ik had afgegeven bij DHL punt BLOKKER KERKELANDEN HILVERSUM op 27-12-2023 met nummer MDP5X4YXQ4P is nog steeds niet naar DHL SERVICEPUNT, HENDRIKS BENZINE in VIJFHUIZEN gegaan.
Ondertussen wacht in Vijfhuizen een klant nog steeds op zijn pakket. AL VANAF 27 december smerige dozen dieven, weet dat de meest afschuwelijke ziektes u worden toegewenst. DOOR DUIZENDEN EN DUIZENDEN mensen,

In afwachting van uw reactie en compensatie.
De even ongemeende, lage en vieze excuses, mag u bewaren voor uw ouders,
Ritah

Gewenste Oplossing:

Volledige compensatie van de door jullie gestolen zending met nummer:

Mert
Pakket 0-10 kg
Vijfhuizerdijk 60, 2141BC Vijfhuizen
Label code: MDP5X4YXQ4P

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

10 maanden geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat dit tot op heden nog niet is opgelost, mijn excuses hiervoor. Ik zie dat er nog geen onderzoek voor u is gestart, graag ontvang ik van u deze informatie zodat ik een onderzoek voor u kan starten. Naam: Telefoonnummer: E-mailadres: Uiterlijke kenmerken: Inhoud: Gewicht: Waarde: Afgiftebewijs: Alvast bedankt voor de informatie. Met vriendelijke groet, Annika DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht Ritah24

10 maanden geleden - Hoi ANNIKA, Hieronder de gevraagde info, MRB KAR 0621554470 [email protected] Kartonnen doos van 40 x 30x 20 Inhoud was Keukenkraan van Grohe Gewicht was 3kg Met €46 waarde Label code: MDP5X4YXQ4P Deze doos afgegeven bij de automaat van DHL punt BLOKKER KERKELANDEN HILVERSUM op 27-12-2023 met nummer MDP5X4YXQ4P DAAR HEB IK GEEN AFGIFTEBEWIJS VAN ONTVANGEN IN DE WINKEL EN NIET IN MIJN EMAIL Vanwege deze diefstal had ik het RESTITUTIE FORMULIER op 2 januari ingevuld en ingediend ( hebben wij een schermfoto van) In de reactie daarop van een anonieme DHL er, stond dat de label code MDP5X4YXQ4P niet klopt?! Terwijl die code van DHL zelf kom. Maar die anonieme collega van jou is of dood, ziek of anderszins want heeft niet meer gereageerd op mijn mail. Hoop dat u begrijpt hoe ernstig diep en hoog de haat is jegens DHL. Hieronder tref je een kopie van die mail, Van: DHL eCommerce Klantenservice Datum: 9 januari 2024 om 21:56:30 CET Aan: [email protected] Onderwerp: Verzoek tot restitutie: 23818805 DHL banner email DHL banner email Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het geven van uw instructie voor uw zending. Het is niet gelukt om uw verzoek te verwerken omdat dit zendingsnummer niet bekend is in onze systemen. Kunt u het zendingsnummer controleren en het formulier opnieuw invullen met de correcte gegevens zodat wij uw instructie alsnog kunnen verwerken? Heeft u geen zendingsnummer, dan verzoeken wij u de factuur aan het formulier toe te voegen welke u heeft ontvangen na betaling. Dit is een automatisch gegenereerde e-mail waarop u niet kunt antwoorden. Indien u wilt reageren op dit bericht, kunt u contact met ons opnemen. Hartelijke groet, Klantenservice DHL eCommerce www.dhlecommerce.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 januari 2024 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk bedankt voor uw aanvullende informatie om een onderzoek aan te kunnen vragen voor het pakket met qr code MDP5X4YXQ4P.

Gezien een restitutieverzoek is afgewezen door het niet herkennen van het pakket in ons systeem, wil ik graag weten of u gebruik heeft gemaakt van een Marktplaats code. Dit is belangrijk om het onderzoek vanuit de juiste afdeling te laten starten.

Voorlopig is het onderzoek aangevraagd onder nummer 24455203 en zal de collega van de backoffice u een bericht sturen over de start van het onderzoek.
Alle aanvullende informatie kunt u dan delen via een reactie op de gestuurde mail vanuit DHL. Mijn excuses voor alle ondervonden ongemak en ga ik uit van een correct af te handelen onderzoek.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Ritah24

Heeft op 29 januari 2024 om 12:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De DHL code is inderdaad VAN EEN MARKTPLAATS TRANSACTIE.

Klacht: DHL heeft alweer een pakket niet geleverd!! Zij zullen hoogstwaarschijnlijk melden dat het vermist is. Maar het is door hun medewerker GESTOLEN. Een andere verklaring kun je simpelweg niet geven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: