[email protected] op 15 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Cleary, Wat vervelend dat het wijzigen van de levering niet is gelukt. Ik heb u een mail gestuurd om dit verder met u uit te zoeken. U heeft inmiddels per e-mail aan mij laten weten dat het pakket gelukkig...
Samenvatting wordt geladen...
Wilde mijn pakket laten bezorgen op een door mijzelf gewenst tijdstip
Dhlforyou.nl/gemist bestaat niet. Kom steeds alleen op de klachten site. Kan mijn code niet intikken voor de gewenste datum en tijd
Dat ik het pakket op een door mij gewenst tijdstip zou kunnen laten afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Cleary, Wat vervelend dat het wijzigen van de levering niet is gelukt. Graag wil ik deze zending voor u nakijken. Heeft u een traceernummer en uw volledige postcode+huisnummer voor mij? Ik heb u hierover ook een e-mail gestuurd zodat u deze gegevens niet op de website hoeft te delen. Dhlforyou.nl/gemist is onze oude website. Tegenwoordig kunt u wijzigingen aanbrengen op https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/bezorger-gemist. De oude link zou u hier normaal gesproken naartoe door moeten sturen. Mijn excuses dat dit zo te horen niet is gebeurd. Soms werkt de website niet goed op tablet/telefoon of op bepaalde (verouderde) webbrowsers. Waarop heeft u geprobeerd een wijziging aan te brengen? Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 11:59 geantwoord
Beste Cleary,
Wat vervelend dat het wijzigen van de levering niet is gelukt. Ik heb u een mail gestuurd om dit verder met u uit te zoeken. U heeft inmiddels per e-mail aan mij laten weten dat het pakket gelukkig bij de buren was bezorgd.
U gaf in uw antwoord op mijn e-mail aan dat u het op de tablet geprobeerd had. Mogelijk was dit de oorzaak dat u problemen ondervond met de website. Ik zou u willen aanraden om het de volgende keer op een computer te proberen (met een up to date webbrowser, het liefst Chrome of Firefox), mocht u weer problemen ondervinden met de website.
Gelukkig heeft u uw pakket inmiddels wel ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
