Willem de Vries2019 op 17 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de bezorgservice van DHL, waarbij een bezorger onbeschoft zou zijn geweest door een pakket op de grond te leggen en zonder verdere communicatie weg te lopen. De klant uitte zijn frustratie over de houding van de bezorger en suggereerde dat een groot deel van het personeel laagopgeleid is.
DHL bezorgers zijn onbeschoft. Vandaag kreeg ik een pakketje van een Turkse Arabische bezorger. Hij legt het pakketje op de grond neer en loopt gewoon weg zonder iets te zeggen. Ik spreek hem er op aan. Hij zegt hij doet dat altijd zo om tijd te besparen. 90 % van de bezorgers zijn laagopgeleid dus neem het hun niet kwalijk. Een dom persoon kan je niet slim maken. En zeg eerlijk als hij meer kon zou hij geen pakketten bezorgen.
ontslag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. De klacht wil ik graag voor u doorzetten. Heeft u voor mij het zendingsnummer van het pakket die deze bezorger op deze wijze heeft afgeleverd? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Indien dit vaker is gebeurd en u hier ook zendingsnummers van heeft, ontvang ik deze ook graag. Hiernaast zou ik ook nog uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Alvast bedankt voor de genomen moeite. Met vriendelijke groet, Yunus DHL Parcel E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2023 om 10:28 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 0900 222 21 20) en via de live chat contact opnemen.
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL Parcel E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
