Mijn Klacht:
Beschadigd
Gewenste Oplossing:
100 euro
Klacht: cadeau
Paulwindor op 04 februari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wij hebben direct (08-02) per mail contact met u opgenomen in verband met deze klacht. Wij hebben toen om een traceernummer gevraagd om erachter te komen met welke dienst de zending is verstuurd. U heeft deze snel per...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 20 februari 2013 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wij hebben direct (08-02) per mail contact met u opgenomen in verband met deze klacht. Wij hebben toen om een traceernummer gevraagd om erachter te komen met welke dienst de zending is verstuurd. U heeft deze snel per mail toegestuurd (10-02). Uit de gegevens blijkt dat u de ontvanger bent van deze zending. Wij hebben toen (11-02) gevraagd of u deze klacht ook heeft ingediend bij de verzender en hierbij ook uitgelegd dat de verzender een claim hiervoor kan indienen bij ons.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
