Mijn Klacht:

17 oktober j.l. zou ik een pakketje ontvangen vanuit Intertoys, verstuurd met DHL. Niks ontvangen, ook na melding dat deze was bezorgd. Was deze dag thuis en heb niks gezien. Paar dagen later ook nog niks gevonden. Bij buren gecheckt, wederom geen resultaat. Bij Intertoys gemeld en zij hebben via DHL onderzoek gedaan. Uitslag: DHL heeft volgens GPS gecontroleerd dat deze wel is geleverd en dat het onderzoek gesloten is. Ik woon in een groot appartementencomplex met veel postvakjes, hoe is dit bewijs? Vervolgens wilt Intertoys ook niet meewerken en willen alleen de klacht verder behandelen als ik bewijs lever. Ja je leest het goed, dat ik als consument moet gaan bewijzen dat ik niks heb ontvangen.

Hoe moet ik dit oplossen, dit slaat nergens op? Groet Max

Gewenste Oplossing:

Dat ik óf m'n geld terug krijg, óf dat ik een nieuwe verzendpoging krijg met bestelde product met bijvoorbeeld handtekening bij ontvangst.

Beoordeling 1/10 (10)

Beste Freek, wat is dit nou voor oplossing? Jullie kunnen door middel van GPS helemaal niks bewijzen. Hoe moet ik mij als consument hier tegen beschermen? Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Het is niet in mijn brievenbus gedaan en ik snap ook werkelijk niet waarom een bestelling van 60 euro zonder aangetekend pakket zonder enige vorm van verantwoordelijkheid of het vragen van een handtekening vanuit mij, zomaar verdwijnt? Ik kan NIKS bewijzen vanuit mijn kant. Jullie laten me gewoon stikken. Ik ga juridische stappen ondernemen als jullie niet met een gepaste oplossing komen. Werkelijk waar belachelijk.