Dracham op 15 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft geconstateerd dat het webadres op het gemiste bezorgformulier niet correct is. Daarnaast ervaart de klant dat de bezorging buiten werktijden onpraktisch is, vooral omdat het bedrijf op zaterdag gesloten is en de volgende bezorging pas op donderdag na sluitingstijd plaatsvindt.
het www adres op het gemist formulier klopt niet.
Bezorging bij een bedrijf buiten werktijden erg onpraktisch.
Op zaterdag is ons bedrijf gesloten. De volgende bezorgronde is pas op donderdag………en weer na sluitingstijd!!
Als er tijdens kantooruren ook bezorgd zou worden, of de volgende werkdag. Dit zou niet alleen voor ons, maar ook voor onze klanten die op een onderdeel wachten, erg fijn zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
