wertston op 23 maart 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Op 4 maart heeft DHL een pakketje geprobeerd te bezorgen, maar dit gebeurde aan een gesloten deur. Het pakket, afkomstig van Amazon UK en verzonden via HERMES, is sindsdien niet opnieuw aangeboden en ook niet bij de buren afgeleverd. De klager vraagt zich af waar het pakket is en wie de eventuele kosten vergoedt.
Op 4 maart is (na nu blijkt) om 11.18 DHL bij ons aan een GESLOTEN deur geweest met een pakje afkomstig van Amazon UK gestuurd vanuit Duitsland via HERMES met trackingscode 01057115849580 .
Echter het pakketje is nooit opnieuw aangeboden en ook niet bij de buren afgegeven !!
Waar is/blijft mijn pakket en wie vergoed evt kosten ????
OF mijn pakket bezorgen of de schade vergoeden.
Zie ook de bijlagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
