rctrans op 14 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 26 december een pakket uit Duitsland besteld, dat na aankomst in Utrecht door Selektvracht is teruggestuurd naar de afzender. Ondanks dat de afzender het pakket opnieuw heeft verzonden, heeft de klant het nog steeds niet ontvangen, waardoor de reparatie van zijn auto niet kan plaatsvinden.
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb op 26 december een pakje bestelt uit Duitsland. Het pakje is de week daarop aangekomen in Utrecht. Vervolgens heeft Selektvracht het teruggestuurd naar de afzender.Vervolgens heeft de afzender het weer opgestuurd, maar tot heden heb ik nog steeds niks ontvangen. In dat pakje zat een ventilator voor mijn auto. Mijn auto kan niet gerepareerd worden omdat ik het pakje niet heb ontvangen.
Ik wil een schadevergoeding hiervoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
