Mijn Klacht:
Kom niet op dhlforyou.nl/gemist
Gewenste Oplossing:
Als ik te weten kom hoe ik wel op deze site terecht kom.
Klacht: bezorging
dermatologie op 16 september 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste José Bedankt voor uw bericht. De link die u heeft gekregen is van de oude website. We hebben sinds een tijdje een nieuwe. Normaal gesproken moet U automatisch doorgestuurd worden naar de nieuwe website (dhlparcel.nl). Mijn excuses dat dit...
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket via DHL. De klant kon de informatie op de website dhlforyou.nl/gemist niet vinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 17 september 2014 om 08:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste José
Bedankt voor uw bericht.
De link die u heeft gekregen is van de oude website. We hebben sinds een tijdje een nieuwe. Normaal gesproken moet U automatisch doorgestuurd worden naar de nieuwe website (dhlparcel.nl). Mijn excuses dat dit bij u niet is gebeurd. U kunt de bezorger gemist code hier invullen: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/bezorger-gemist
Ik hoop dat uw klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
