Klacht over DHL: Bezorger jaagt mij op kosten.

Mijn Klacht:

Lakse bezorger komt niet langs maar dumpt gelijk in depot bij Lidl. Ook geen kaartje in de bus. DHL heeft mijn e-mailadres maar ik ontvang geen code. Kost me al een week uitzoeken en morgen wordt het geretourneerd. Geen pakket. Extra kosten. Ik ben radeloos.

Gewenste Oplossing:

Snel code opsturen zodat ik eindelijk mijn pakket kan halen. En niet terug sturen!!! Ik heb niks verkeerd gedaan maar draai door bezorger op voor hoge kosten. En DHL heeft mijn e-mailadres. Al geverifieerd. Maar nog steeds geen code ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 14 juli 2023 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u de code niet per mail heeft ontvangen.

Helaas heeft uw afzender geen e-mailadres opgegeven van u. In dit geval wil ik u adviseren contact op te nemen met uw afzender zodat de afzender ons voorziet van een nieuw e-mailadres. De code zal dan naar het nieuwe e-mailadres verstuurd worden, dit kan enkel in opdracht van de verzender.

Mijn excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL Parcel E-care

Helen Dijkstra

Heeft op 14 juli 2023 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niet opgelost. Een leugen want e-mailadres is wel bekend.

Reactie van de melder van de klacht Helen Dijkstra

3 jaren geleden - Ik ben een week bezig met DHL en ik weet dat ze mijn e-mailadres hebben. Maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord. Wie is die bezorger (die niet bezorgd!!!) ??... Het heeft me veel geld en energie gekost. Voor niks!!! Dankjulliewel

Klacht: Bezorger jaagt mij op kosten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post