Klacht: Bezorger heeft pakket niet afgeleverd ondanks dat ik thuis was

klagerbe1b9ec6 ✓ Verified op 07 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 7 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over DHL. Op het moment van de bezorging stond ik gewoon thuis in de gang. De bezorger gooide een kaartje in de deur terwijl ik aanwezig was en deed geen poging om het pakket af te geven. Toen ik de deur opendeed, was er niemand meer te zien, zelfs geen auto. Ik vind het erg vervelend dat het pakket niet is geleverd, terwijl ik er op wachtte. Het lijkt erop dat de bezorger snel klaar wilde zijn en het pakket bij een andere dienst snel wilde afgeven.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het pakket alsnog wordt geleverd zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM