Klacht: Bezorger DHL/SELEKTVRACHT laat pakketjes op stoep onbeheerd achter

HansWeber op 24 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 24 december 2013

Een klant heeft klachten over de bezorgservice van DHL, omdat er op 18 en 19 december drie pakketten onbeheerd bij de voordeur zijn achtergelaten terwijl de klant niet thuis was. Er zijn geen tweede bezorgpogingen gedaan, waardoor de pakketten kwetsbaar waren voor diefstal.

Mijn Klacht:

Zowel gisteren, woensdag 18 december als vandaag 19 december zijn er bij mij in totaal drie pakketten bezorgd. Echter waren wij beide keren niet thuis aanwezig. De pakketten zijn niet voor een tweede keer aangeboden, maar de bezorger heeft in beide situaties mijn bestellingen bij de voordeur achtergelaten. Bij thuiskomst hebben we de bestellingen wel gevonden, maar het had ook net zo goed door derden meegenomen kunnen zijn.

Gewenste Oplossing:

De bedoeling van mijn klacht is om er voor te waken dat dit soort bezorging door DHL/Selektvracht voorkomen moet worden. Immers er is door mij redelijke som geld betaald voor het artikelen. Mocht het zijn verdwenen dan moet ik maar zien dat ik wat terugkrijg.
Vind dit een zeer vreemde manier van de gang van zaken.
Wil dan ook een serieuze reactie van uw kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM