Klacht over DHL: Bezorgdatum niet kunnen wijzi…

Mijn Klacht:

Ik was niet thuis op het moment dat er een pakketje van DHL geleverd werd. Via ‘bezorger gemist” wilde ik de dag en datum wijzigen van de eerst volgende keer dat ze weer langs zouden komen, ik moet dan namelijk werken. Mijn opties werden echter NIET verwerkt. Kreeg steeds de melding dat ik niets kon wijzigen.

Gewenste Oplossing:

Als ik online mijn pakketjes op het door mij gewenste tijdstip kan laten bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Ghita, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het u niet is gelukt een wijziging aan te brengen. Graag kijk ik even verder voor u na wat er fout is gegaan. Ik heb u een e-mail gestuurd om e.e.a. verder met u te bespreken. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groeten, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 september 2014 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ghita,

Hieronder een samenvatting van hetgeen besproken is.

Ik heb u per e-mail benaderd om deze klacht verder met u uit te zoeken. De bezorgcode die u had gekregen bleek wel geactiveerd te zijn. Ik kon helaas niet verklaren waarom het u niet lukte de levering te wijzigen.

Gelukkig was uw pakket de volgende werkdag bezorgd. Hiermee was de klacht voor u opgelost.

Met vriendelijke groeten,

David

Klacht: Bezorgdatum niet kunnen wijzigen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post