Bronkhorst Orthopedische Schoentechniek op 25 augustus 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact met u opgenomen. Wij hebben aangegeven dat de claim door de verzender kan worden ingediend. De reden hiervoor is dat wij een afspraak met de verzender aangaan om de zending...
Samenvatting wordt geladen...
Het door ons bestelde pakket werd zwaar beschadigd aangeleverd, groot gat in de doos, waardoor het materiaal uit de doos steekt. Ook het plaatmateriaal, wat in de doos zit, is beschadigd en gedeeltelijk onbruikbaar.
Vergoeding voor het onbruikbare materiaal, t.w. € 22,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2012 om 08:49 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van deze klacht hebben wij contact met u opgenomen. Wij hebben aangegeven dat de claim door de verzender kan worden ingediend. De reden hiervoor is dat wij een afspraak met de verzender aangaan om de zending bij de ontvanger aan te bieden. Wanneer blijkt dat dit niet naar wens is verlopen dan kan de verzender hiervoor een claim indienen, omdat zij het claimrecht hebben. Wij zullen daarom de claim afwachten en in behandeling nemen zodra deze is ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
